本報訊（記者 王艷）3月17日，市委書(shū)記張建慧到市人民來(lái)訪(fǎng)接待中心調研并現場(chǎng)接待來(lái)訪(fǎng)群眾，研判信訪(fǎng)案件。他強調，要深入學(xué)習貫徹習近平總書(shū)記關(guān)于加強和改進(jìn)人民信訪(fǎng)工作的重要思想，牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，進(jìn)一步增強做好信訪(fǎng)工作的責任感和使命感，把心貼近人民，帶著(zhù)感情解決好群眾急難愁盼問(wèn)題，依法依規維護好群眾合法權益，不斷密切黨群干群關(guān)系，努力讓群眾更滿(mǎn)意、社會(huì )更和諧。市領(lǐng)導劉勝利、皇甫立新、張元明參加接訪(fǎng)。

在市信訪(fǎng)接待大廳、導訪(fǎng)臺、接訪(fǎng)室，張建慧與信訪(fǎng)干部深入交流，詳細了解群眾來(lái)訪(fǎng)受理、反映問(wèn)題辦理、結果回復反饋和疫情防控措施落實(shí)等情況，叮囑大家樹(shù)牢宗旨意識，恪守為民之責，善于從群眾的信訪(fǎng)案件辦理中發(fā)現規律、總結經(jīng)驗，及時(shí)梳理共性問(wèn)題，及時(shí)提出政策建議，推動(dòng)出臺完善措施，不斷提升我市信訪(fǎng)工作科學(xué)化、規范化、法治化水平。

接訪(fǎng)中，張建慧認真傾聽(tīng)群眾訴求，仔細閱讀信訪(fǎng)材料，詳細詢(xún)問(wèn)具體情況，與有關(guān)區和部門(mén)負責同志共同分析問(wèn)題癥結，提出解決方案。他指出，相關(guān)責任單位要認真分析原因，找準癥結所在，把握政策規定，制訂解決方案，加強心理疏導和人文關(guān)懷，全力推動(dòng)信訪(fǎng)案件積極妥善處理。

張建慧指出，信訪(fǎng)工作是送上門(mén)來(lái)的群眾工作，是反映社情民意的晴雨表，是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。各級各部門(mén)要牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，堅守為民情懷，耐心傾聽(tīng)群眾聲音，主動(dòng)回應群眾訴求，積極化解矛盾問(wèn)題，更好地維護群眾合法權益、維護社會(huì )大局和諧穩定。要強化源頭治理，加強矛盾糾紛排查化解，充分發(fā)揮基層黨組織和黨員干部密切聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的優(yōu)勢，深入了解群眾所需所求，及時(shí)發(fā)現矛盾線(xiàn)索，第一時(shí)間將矛盾解決在萌芽、化解在基層；更加關(guān)注困難群眾的訴求和生活，多一些將心比心、換位思考，不斷提高信訪(fǎng)工作質(zhì)效和服務(wù)群眾實(shí)效。要堅持法治思維、法治理念，進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道，依法依規推進(jìn)信訪(fǎng)問(wèn)題解決，切實(shí)為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。

張建慧強調，信訪(fǎng)干部直面群眾、直面問(wèn)題，身處一線(xiàn)、肩負重擔，承擔著(zhù)特殊使命。要加強信訪(fǎng)干部隊伍建設，把年輕干部放到信訪(fǎng)工作的熔爐中經(jīng)受鍛煉，面對面和群眾打交道，增強做好群眾工作的能力、處理實(shí)際問(wèn)題的能力、應對復雜局面的能力。要關(guān)心愛(ài)護信訪(fǎng)干部，幫助他們解決工作生活中的實(shí)際困難，使廣大信訪(fǎng)工作人員增強榮譽(yù)感、歸屬感、責任感，把信訪(fǎng)工作做得更好。③7