隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )新媒體的不斷更新迭代，各大電商平臺的商業(yè)模式也頻繁涌現，很多人都想進(jìn)場(chǎng)分一杯“羹”。一些創(chuàng )業(yè)培訓機構正是抓住了這些人急于求成的心理，以“門(mén)檻低、收入高”為誘餌，號稱(chēng)為創(chuàng )業(yè)者提供運營(yíng)輔導、咨詢(xún)等培訓，實(shí)則“假培訓、真騙錢(qián)”。暗藏套路的創(chuàng )業(yè)培訓，消費者該如何警惕？

視頻剪輯、網(wǎng)店運營(yíng)、配音、建模繪圖……近年來(lái)，各大電商平臺種類(lèi)繁多的技能速成培訓廣告層出不窮，這些廣告以“低門(mén)檻、高回報”的噱頭誘導消費者，實(shí)際上提供的培訓課程質(zhì)量普遍較低，并且還存在誘導消費、退費難等一系列問(wèn)題。?

黑貓投訴平臺截圖

記者在黑貓投訴平臺以“創(chuàng )業(yè)培訓”為關(guān)鍵詞搜索發(fā)現，截至15日晚11時(shí)，有將近400條投訴條目，內容包括虛假宣傳、誘導消費等。

北京的崔先生去年被公司裁員后一直處于待業(yè)狀態(tài)，他告訴中國之聲，自己長(cháng)期關(guān)注某短視頻平臺上的一個(gè)分享創(chuàng )業(yè)經(jīng)驗的自媒體博主，那段時(shí)間，正好趕上自己在找工作，就被博主的說(shuō)辭吸引了。

崔先生表示：“很多用戶(hù)看一些別人發(fā)的視頻也好，圖文也好，了解到有一個(gè)人他在前期給自己在各平臺的視頻當中做了一個(gè)人設，曾經(jīng)自己一無(wú)所有，從普通人變成了一個(gè)老板。你們想不想知道我是怎么從普通人變成現在，有幾家公司身價(jià)好幾個(gè)億？想了解的你們在視頻下方留言私信。跟他私聊，我想要了解更多的信息，這時(shí)候他就會(huì )給你發(fā)信息。他就會(huì )隔三差五地發(fā)一些現在團隊有一個(gè)項目，兼職做可以?huà)陰兹f(wàn)，全職做一個(gè)月可以?huà)甏髱兹f(wàn)，你要不要來(lái)我們直播間了解一下。我就是進(jìn)入到他給的直播間，他就說(shuō)這個(gè)項目我們已經(jīng)實(shí)踐過(guò)，可以?huà)旰芏噱X(qián)，只要認真干，我們讓你怎么干你怎么干，想參與的就直播間里直接付款來(lái)加入?！?/p>

崔先生留了個(gè)心眼兒，沒(méi)有在直播間里付款，但在對方后續頻繁推薦下，最終還是付了12800元。結果可想而知，崔先生覺(jué)察到自己被騙了。

創(chuàng )業(yè)培訓套路不僅出現在自媒體上，還頻繁出現于機構中。湖北的菲女士昨天告訴記者，她想在某平臺開(kāi)設網(wǎng)店，給創(chuàng )業(yè)培訓機構支付398元報名費后，發(fā)現后續還有更多種類(lèi)的培訓內容需要付費學(xué)習，這些培訓內容都要自學(xué)，并不是有老師傳授。

菲女士介紹：“有4880，還有6880，還有9000多，10000多的，反正上面寫(xiě)著(zhù)越貴的話(huà)他給你服務(wù)的權益就越多，你賺錢(qián)的速度也就越快，金額也就越大。我本身也是經(jīng)商的，有一點(diǎn)警惕性。后面我就跟那邊開(kāi)視頻，有一個(gè)男孩子我看他們好像也是在辦公室里，就交了一個(gè)4880元的，但是自從我交了這個(gè)錢(qián)之后我發(fā)現很多學(xué)的東西都需要我自己去學(xué)，他那邊沒(méi)有什么幫助。我就感覺(jué)，他們那邊沒(méi)有給我帶來(lái)實(shí)際的盈利，他們也是虛假宣傳、夸大宣傳?！?/p>

去年11月，中國消費者協(xié)會(huì )發(fā)布了《2023年第三季度全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》。根據投訴性質(zhì)，售后服務(wù)問(wèn)題占37.42%，虛假宣傳問(wèn)題占4.09%。其中，培訓服務(wù)的投訴在具體服務(wù)投訴中位居第四。

無(wú)論自媒體還是機構，廣告宣傳是從平臺流出，平臺對此是否需要承擔責任？中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院教授馬亮表示，對于在數字平臺進(jìn)行虛假宣傳的商家和個(gè)人，平臺的監管責任要具體問(wèn)題具體分析。

馬亮說(shuō)：“如果在平臺實(shí)現宣傳、銷(xiāo)售整個(gè)流程的，平臺完全應該負相關(guān)的監管責任，因為從平臺的設計是有能力有義務(wù)進(jìn)行全流程的監管。但是，如果是從平臺獲得信息，通過(guò)私域、線(xiàn)下的方式完成消費，把平臺作為服務(wù)的入口，平臺可能沒(méi)有辦法追蹤到后續的消費造成的詐騙的問(wèn)題。第一類(lèi)情況，如果消費者去維權，平臺有義務(wù)去追蹤，包括強制要求這樣一些服務(wù)下架，或者對商家進(jìn)行必要的懲罰。但是對第二類(lèi)情況，監管會(huì )存在比較大的挑戰?！?/p>

作為想涉足新領(lǐng)域的創(chuàng )業(yè)者，首先要了解這個(gè)行業(yè)的運作方式和最基本的知識。北京航空航天大學(xué)法學(xué)院副教授趙精武表示，把創(chuàng )業(yè)描述得過(guò)于輕松美好的，往往都是華而不實(shí)，甚至是陷阱，為了保護消費者自身利益，在進(jìn)行交易時(shí)要重點(diǎn)注意留存證據。

“消費者在購買(mǎi)創(chuàng )業(yè)培訓服務(wù)之后，消費者與培訓服務(wù)機構之間構成合同關(guān)系，雙方之間有關(guān)培訓費用、培訓時(shí)間等約定可以作為日后維權依據。但是，這里需要注意的是，平臺發(fā)布的信息在大多數情況下屬于廣告，并不能被認定消費者與培訓服務(wù)機構之間的合同條款，而是需要以虛假宣傳等事由進(jìn)行起訴?！壁w精武提醒。

趙精武建議，想要通過(guò)培訓機構學(xué)習的，一定要識別機構的資質(zhì)，了解該機構的口碑，應慎重權衡。

“慎重篩選信息，盡量以書(shū)面合同的方式明確創(chuàng )業(yè)培訓服務(wù)的具體內容，而不是圖方便以口頭協(xié)定為主；留存好轉賬記錄、書(shū)面合同等證據材料，以便應對潛在的風(fēng)險；購買(mǎi)創(chuàng )業(yè)培訓服務(wù)之前事前對培訓服務(wù)機構的資質(zhì)和商譽(yù)進(jìn)行簡(jiǎn)單了解，存在大量用戶(hù)差評、短期內才成立的培訓服務(wù)機構應當再三權衡?！壁w精武說(shuō)。

中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院教授馬亮進(jìn)一步建議，對明顯不符合基本常識，或者和認知不符的虛假宣傳，消費者要擦亮眼睛，提高警惕?！皠?dòng)輒花幾千塊錢(qián)、幾萬(wàn)塊錢(qián)就可以進(jìn)入到某個(gè)行業(yè)，就可以獲得某些證書(shū)等，宣傳的噱頭是非常強的，從我們基本的認知來(lái)講不應該輕易上當受騙。同時(shí)，也可咨詢(xún)相關(guān)政府部門(mén)對信息進(jìn)行核查，要進(jìn)行多方比較，盡可能理性消費，避免因個(gè)人沖動(dòng)上當受騙?！保ㄓ浾?江曉晨）

責任編輯： 閆丹丹