“我們剛回到家，工作人員就主動(dòng)上門(mén)把供電設施檢查了一遍?？粗?zhù)家里亮堂堂的，我們的心里也暖暖的?！苯?，外出務(wù)工返鄉的市城鄉一體化示范區許灣街道居民張理然向上門(mén)提供服務(wù)的供電工作人員連連稱(chēng)贊。

這是國網(wǎng)周口供電公司保障返鄉人員安全用電的一個(gè)縮影。

隨著(zhù)春節的臨近，外出務(wù)工人員陸續返鄉。針對“返鄉潮”的用電特點(diǎn)，國網(wǎng)周口供電公司充分發(fā)揮“村網(wǎng)共建”的網(wǎng)格化服務(wù)優(yōu)勢，組織各基層供電所主動(dòng)與當地村委會(huì )和外出務(wù)工人員家庭聯(lián)系，提前掌握返鄉人員用電信息和返鄉動(dòng)向，建立返鄉人員服務(wù)檔案，并以基層供電所為單位，以進(jìn)村入戶(hù)的方式對電力線(xiàn)路進(jìn)行排查，提前幫助外出務(wù)工人員消除用電安全隱患，保障返鄉人員到家后第一時(shí)間用上“省心電”“暖心電”。

此外，針對返鄉高峰用電報裝業(yè)務(wù)密集等情況，國網(wǎng)太康縣供電公司開(kāi)通了春節返鄉人員用電辦理“綠色通道”，簡(jiǎn)化業(yè)擴報裝流程，實(shí)施“一證辦”“不見(jiàn)面辦理”，為返鄉人員提供24小時(shí)電力咨詢(xún)、查詢(xún)、報修等服務(wù)。國網(wǎng)鹿邑縣供電公司大力宣傳推廣“我要找電工”微信小程序和“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，讓返鄉人員足不出戶(hù)就能享受到“指尖”上的便捷電力服務(wù)。

下一步，國網(wǎng)周口供電公司將繼續發(fā)揮“網(wǎng)格化”工作優(yōu)勢，暢通服務(wù)渠道，及時(shí)了解返鄉人員用電需求，建立健全服務(wù)臺賬，全面提升服務(wù)質(zhì)量，為返鄉人員提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的供電服務(wù)，確保返鄉群眾第一時(shí)間用上安全電、放心電。②2