周口日報全媒體記者 張志新 通訊員 付峰

9月20日，正在值班的項城市花園街道袁橋社區民警丁高嶺突然接到居民袁某這樣一個(gè)電話(huà)?！岸【?，你得幫幫我啊，鄰居老張家欺負人，你得管一管呀！”

經(jīng)過(guò)半個(gè)小時(shí)的交流，丁高嶺了解到，袁橋社區居民袁某和張某比鄰而居，原本十分交好。不過(guò)，張某早些年在自家院子中間種了一棵梧桐樹(shù)。隨著(zhù)時(shí)間推移，梧桐樹(shù)日益壯大，枝干伸到了袁某的房頂上，一遇刮風(fēng)下雨天，樹(shù)枝來(lái)回擺動(dòng)，給袁某的房屋安全造成一定隱患。后來(lái)， 袁某多次讓張某修剪樹(shù)枝，可張某卻嫌袁某小題大做，不愿修剪。一來(lái)二去，兩家便有了矛盾，積怨越來(lái)越深。

明白事情的原委后，丁高嶺主動(dòng)上門(mén)做起張某工作：“弄壞了房屋事小，要是傷到了人，豈不是大麻煩？你們兩家本來(lái)關(guān)系就不錯，何必要為一點(diǎn)小事起爭執？”丁高嶺從法律角度講事實(shí)、擺道理，勸導張某換位思考，營(yíng)造和諧的鄰里關(guān)系。

一番入情入理的勸說(shuō)，讓張某認識到了錯誤，主動(dòng)上門(mén)向袁某道歉，承諾在以后的生活中做到互相理解，和睦相處，并很快修剪了樹(shù)枝。

“群眾日常生活中產(chǎn)生的矛盾糾紛，大都是家長(cháng)里短、雞毛蒜皮，雙方往往是為了爭面子、賭口氣，互不相讓?zhuān)┏植幌?，但如果輕視對待，可能‘小事捂大，大事捂炸’，讓小問(wèn)題變成大沖突，給社會(huì )和諧安定帶來(lái)隱患。面對群眾之間的小矛盾、小糾紛，要用熱心響應群眾訴求，用真心幫助群眾理順情緒、協(xié)調利益、保障權益，只有這樣才能真正把群眾心里的疙瘩解開(kāi)，維護轄區和諧?！倍「邘X說(shuō)。