周口日報全媒體記者 徐松 通訊員 張洋

8月15日，記者從鄲城縣第二醫療健康服務(wù)集團縣中醫院了解到，自2019年該院檢驗科引入6S管理理念、技術(shù)和方法，使用PDCA改善方式，10個(gè)步驟穩步推進(jìn)6S管理，對培育醫務(wù)人員良好的職業(yè)習慣、提高職業(yè)素養、提升工作效率、優(yōu)化工作環(huán)境、理順現場(chǎng)秩序、提升對外形象，并最終保證職業(yè)安全發(fā)揮了極大的促進(jìn)和推動(dòng)作用。

6S精益化管理作為提升醫院現代化管理能力的科學(xué)方法，該院檢驗科下設6個(gè)專(zhuān)業(yè)組，儀器設備復雜，所用試劑、耗材種類(lèi)繁多、數量大，實(shí)驗室環(huán)境和庫房管理任務(wù)艱巨?？剖依?S管理辦法，帶領(lǐng)科室員工充分利用“6S”這個(gè)管理工具，動(dòng)員全體員工學(xué)習、理解、行動(dòng)，營(yíng)造了整潔、標準、安全、高效的工作環(huán)境，提升了員工的歸屬感、責任感、成就感、獲得感、幸福感。員工的綜合素質(zhì)、服務(wù)能力及患者就醫感受也大幅提升。6S管理在提升科室管理水平方面起到了事半功倍的效果。通過(guò)整理、整頓、清掃的改造實(shí)踐和持之以恒，6S成為了科室員工日常工作的一部分，全員養成了6S各個(gè)方面的好習慣，也促使全員“走出舒適圈”，自身不斷地轉變，在工作中增加了主動(dòng)性、適應性、團隊精神，培養了良好的個(gè)人素養。

《老子》第64章：“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下?！币髯鍪率菑淖罨鹃_(kāi)始，經(jīng)過(guò)逐步地積累，才能有所成就。6S是一切生產(chǎn)活動(dòng)的基礎, 是一個(gè)不斷改善，精益求精的過(guò)程。我們在6S工作中尋求突破和成長(cháng)，不僅僅改善了科室環(huán)境，還在工作中養成了良好的素養，從而降低錯誤的出現保障患者安全，進(jìn)一步提升我院的服務(wù)品質(zhì)和患者滿(mǎn)意度。

6S只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，沒(méi)有最好，只有更好。安全始于整理整頓，效率源于清掃清潔，卓越質(zhì)量來(lái)自素養。理念變、行為變、科室變整理時(shí)區分要與不要，一留一棄；騰出空間、防止誤用，塑造清爽的工作場(chǎng)所；清潔環(huán)境整理心靈，底清潔，將不需要的東西清除掉，保持工作現場(chǎng)無(wú)垃圾、無(wú)污穢狀態(tài)。建立清掃責任區，執行例行掃除，清理臟污，調查污染源，予以杜絕，建立清掃基準，作為規范；流程優(yōu)化改造，保障醫療安全。制定規范，確定規范的條件，制定檢查方法及獎懲制度，科室自查、6S辦督查、高層巡查相結合，培養員工自覺(jué)形成維持6S的意識。

目前，該院檢驗科6S讓精益求精成為習慣。通過(guò)加強培訓，建立并形成良好的習慣與意識，從根本上提升人員素養，培養良好的素質(zhì)，提升團隊精神，實(shí)現員工的自我規范，不斷推動(dòng)科室文化建設。所有員工把醫院各項規章制度內化于心、外化于行，形成意識、習慣、行為、即以“人性”為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)整理、整頓、清掃等合理化的改善活動(dòng)，逐步培養上下一體的共同管理語(yǔ)言，使全體員工養成守標準、守規矩的良好習慣，進(jìn)而促進(jìn)管理水平的全面提升。6S工作不僅僅是外在環(huán)境的改變，更重要的是要深入到醫療質(zhì)量管理體系，規范各項流程，保障醫療安全。全體職工要一如既往本著(zhù)高標準、嚴要求、全覆蓋、真堅持的原則深入推進(jìn)6S管理，把規范有序的工作作風(fēng)深入到日常工作中來(lái)。形成科學(xué)管理的長(cháng)效機制，將6S管理和醫院發(fā)展緊密聯(lián)系起來(lái)，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的醫療服務(wù)。

通過(guò)運用6S這個(gè)有效的管理工具，經(jīng)過(guò)一系列的整改措施，檢驗科質(zhì)量管理體系與科室面貌有了質(zhì)的改變與提升?？剖噎h(huán)境整潔，物品定置有序，隨時(shí)易取，減少失誤，消除安全隱患；提倡節約、避免浪費，經(jīng)濟效益不斷提高；員工服務(wù)意識不斷增強，由被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，人際關(guān)系不斷改善，增進(jìn)與病人的溝通，減少醫療糾紛。6S管理讓每一個(gè)員工養成良好的生活和工作習慣，改正了不良行為，員工素質(zhì)得到提升。6S管理能給員工不斷灌輸責任感和紀律性，人人都能自主管理，提高了醫院凝聚力，塑造醫院良好的形象。6S管理工作是持久戰，整理、整頓、清潔是常規行為，為了維持現有的管理成果，檢驗科也不斷總結經(jīng)驗，查找不足，積極向不同科室取經(jīng)學(xué)習，互相交流和借鑒，逐步改善執業(yè)環(huán)境，使6S管理工作更扎實(shí)有效地常態(tài)化開(kāi)展下去。