周口日報全媒體記者李莉 通訊員張曉旭

2023年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”啟動(dòng)以來(lái)，國家稅務(wù)總局周口市城鄉一體化示范區稅務(wù)局堅持以納稅人繳費人需求為導向，聚焦辦稅繳費中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，堅持“靶向施策、精準發(fā)力”，持續提升稅費服務(wù)水平，加快打造更具吸引力、更具競爭力、更加富有活力的稅收營(yíng)商環(huán)境。

廣宣傳、優(yōu)服務(wù)，納稅人獲得感不斷增強。該局依托稅收大數據平臺，通過(guò)“宣傳+服務(wù)”講解稅收政策、“輔導＋規范”高效解決問(wèn)題，精準對接轄區重點(diǎn)企業(yè)，并組織稅務(wù)網(wǎng)格員開(kāi)展“一對一”、“點(diǎn)對點(diǎn)”培訓輔導，提供精準、高效服務(wù)，確保企業(yè)及時(shí)享受各項稅收優(yōu)惠政策?！爸腔坜k稅提速”是今年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的重點(diǎn)措施之一，該局利用“問(wèn)辦合一”遠程幫辦中心和征納互動(dòng)平臺，安排業(yè)務(wù)骨干坐席，在線(xiàn)提供政策咨詢(xún)、遠程輔導、辦理業(yè)務(wù)等，為納稅人繳費人解答政策咨詢(xún)1000余條。

聽(tīng)訴求、解難題，納稅人幸福感持續攀升。該局建立“雙反饋”工作機制，及時(shí)回應和處理納稅人繳費人訴求，并成立公職律師涉稅爭議咨詢(xún)調解中心，抽調各部門(mén)業(yè)務(wù)骨干組建協(xié)調團隊，提供需求收集、投訴舉報等服務(wù)，解決納稅人繳費人涉稅難題。對已辦的爭議事項實(shí)行跟蹤管理，聚焦相似度較高的個(gè)案，尋找共性規律，剖析深層原因，找出同類(lèi)爭議的解決思路。

嚴執法、優(yōu)環(huán)境，納稅人滿(mǎn)意度不斷提升。該局定期邀請企業(yè)代表、行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )員到稅務(wù)局參觀(guān)，引導納稅人樹(shù)立依法納稅誠信意識。以稅收法律法規為依據，積極探索剛性執法與柔性服務(wù)的有效銜接，為企業(yè)營(yíng)造更加寬松便利的營(yíng)商環(huán)境，更好服務(wù)轄區企業(yè)發(fā)展。