周口日報.周道客戶(hù)端記者 侯國防 通訊員 胡晨暉

“我們現在正處于全面復工復產(chǎn)關(guān)鍵時(shí)期，感謝縣供電公司在用電方面給予的幫助和支持！”鹿邑縣澄明食品工業(yè)園丸來(lái)丸去公司負責人握著(zhù)縣供電公司負責人的手說(shuō)。2月24日，正值各行各業(yè)復工復產(chǎn)步入正軌之際，鹿邑縣供電公司總經(jīng)理高劍、黨委書(shū)記唐磊及班子成員分別帶隊走訪(fǎng)產(chǎn)業(yè)集聚區、各鄉鎮高低壓樣板企業(yè)等，圍繞基層能力作風(fēng)建設、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、企業(yè)安全生產(chǎn)用電等工作進(jìn)行走訪(fǎng)督導。

自“能力作風(fēng)建設年”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，鹿邑縣供電公司以夯基礎、補短板、促提升為切入點(diǎn)，不斷鍛造聯(lián)系基層作風(fēng)、服務(wù)基層能力，優(yōu)化電力“首席服務(wù)官”制度，當好復工復產(chǎn)助跑者，打造用電服務(wù)新高地。

優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，擦亮“金名片”。該公司把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境放在突出位置，全力打造辦電效率更高、用電環(huán)境更優(yōu)、電能供應更足的營(yíng)商環(huán)境。公司班子成員分批多次深入企業(yè)用戶(hù)查看了解用戶(hù)用電需求和用電安全，推行“容缺辦理”“多評合一”和網(wǎng)上審批等措施，優(yōu)化流程、壓縮時(shí)限、提升效率。

提供貼心服務(wù)，當好“電小二”。該公司把貼心服務(wù)企業(yè)作為能力作風(fēng)建設年活動(dòng)的重要抓手，全力為企業(yè)解決發(fā)展難題。成立優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)班，黨政一把手牽頭每周召開(kāi)一次推進(jìn)會(huì )，當場(chǎng)聽(tīng)取問(wèn)題，研究解決辦法。全縣23名鄉鎮供電所長(cháng)實(shí)施點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)，解決企業(yè)反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，贏(yíng)得企業(yè)一致好評。

解決實(shí)際問(wèn)題，成為“貼心人”。該公司班子成員通過(guò)帶隊走訪(fǎng)基層，詳細了解用戶(hù)對供電服務(wù)、電力供應、電價(jià)政策等方面的意見(jiàn)，對能及時(shí)解決的現場(chǎng)立即辦理；對短期內能解決的給用戶(hù)及時(shí)答復，明確辦理時(shí)限；對不能解決的向用戶(hù)做好解釋工作。通過(guò)深入基層站所督導調研，現場(chǎng)了解基層工作流程中存在的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，組織協(xié)調公司各專(zhuān)業(yè)力量對基層幫扶引導，改善基層工作環(huán)境，守初心辦實(shí)事，進(jìn)一步統一思想、鼓足干勁、凝聚力量。

群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。鹿邑縣供電公司將繼續以能力提升爭先出彩，以作風(fēng)轉變促進(jìn)擔當實(shí)干，在為民服務(wù)中勇于擔當、善于作為，交出人民滿(mǎn)意答卷。③3