周口日報·周道客戶(hù)端記者 侯國防 通訊員 常軍 胡晨暉

“今天剛到家，剛打過(guò)電表箱上的電力服務(wù)電話(huà)，你們就到了，現在老家的電力服務(wù)真貼心！”近日，在外務(wù)工剛剛返鄉的鹿邑縣太清宮鎮營(yíng)子寨村村民王先生對上門(mén)服務(wù)的國網(wǎng)鹿邑縣供電公司供電服務(wù)員工連聲道謝。

隨著(zhù)春節臨近，長(cháng)期在外務(wù)工人員開(kāi)始陸續返鄉。由于家中導線(xiàn)、開(kāi)關(guān)、刀閘、漏電保護器等長(cháng)期未使用，受潮濕、灰塵、銹蝕等因素影響，用電時(shí)易出現異常。針對這一情況，該公司積極與當地政府、村委會(huì )溝通，統計掌握務(wù)工返鄉人員家庭用電情況，逐一收集返鄉人員信息，建立返鄉人員臺賬和微信群，主動(dòng)上門(mén)辦理返鄉人員用電業(yè)務(wù)，為其用電提供方便快捷的服務(wù)。

此外，該公司各供電所黨支部成立黨員服務(wù)隊開(kāi)展大走訪(fǎng)活動(dòng)，加大安全用電宣傳力度，向返鄉人員發(fā)放安全用電宣傳材料，講解安全用電常識，增強其安全用電意識和防范意識。通過(guò)發(fā)放“連心卡”、推行“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等措施，確?？蛻?hù)如有用電訴求或電力故障，能第一時(shí)間找上人、找對人、辦成事。

下一步，該公司將利用臺區經(jīng)理網(wǎng)格化服務(wù)管理，通過(guò)微信群發(fā)送“安全用電溫馨提示”，及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)用電需求，為返鄉人員安全可靠用電保駕護航。②8