近日，杭州市市場(chǎng)監管局執法人員根據線(xiàn)索，組織全市統一行動(dòng)，依法對杭州十余家組織免費吃飯刷好評企業(yè)進(jìn)行了突擊檢查。上述企業(yè)根據某些“網(wǎng)紅”商家的需求，通過(guò)微信等社交軟件組織大量人員前往商家免費消費營(yíng)造排隊氣氛，并在各種互聯(lián)網(wǎng)評價(jià)平臺進(jìn)行虛假好評留言和高星級評價(jià)，擾亂正常的競爭秩序，誤導消費者。（5月18 澎湃新聞）

“免費”用餐的噱頭吸引著(zhù)一批自以為占了便宜的群眾，殊不知自身也掉入了商家的“圈套”。違背內心作出虛假點(diǎn)評不僅損害其他消費者的權益，擾亂市場(chǎng)競爭秩序，也是在舍棄自身誠信的良好品質(zhì)，這樣換來(lái)的“免費午餐”真的好吃嗎？每個(gè)人在社會(huì )上的角色并非一成不變，此刻是作出虛假評論的一方，也許不久后便成為虛假評論的受害者。

現如今，數字科技發(fā)展迅猛，人們的購物方式也從以往的線(xiàn)下購物逐漸轉為線(xiàn)上“網(wǎng)購”。據中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心（CNNIC）統計，截至2020年12月，我國網(wǎng)絡(luò )購物用戶(hù)規模達7.82億，較2020年3月增長(cháng)7215萬(wàn)，占網(wǎng)民整體的79.1%。雖購物方式有所改變，購物渠道更加多元化，但貨比三家仍是大家購物的常規做法。但線(xiàn)上購物相較于線(xiàn)下購物有一項天然的劣勢，因路途遙遠買(mǎi)家拿到產(chǎn)品需等待一段時(shí)間，這使得買(mǎi)家并不能在第一時(shí)間對產(chǎn)品進(jìn)行評判。退換貨耗時(shí)耗力，因此買(mǎi)家在“網(wǎng)購”前會(huì )選擇觀(guān)看商品評論作為參考，但參考有失公正，消費者自身的權益必然會(huì )受到侵害，而平臺設置評論的初衷也未能得到體現。長(cháng)此以往，評論失去可信度，網(wǎng)購挑選流程變得繁瑣，風(fēng)險也將增加。

另一方面，虛假評論還將擾亂市場(chǎng)良性競爭秩序，產(chǎn)生“劣幣驅逐良幣”的惡性現象。別有用心的商家通過(guò)“虛假點(diǎn)評”“找人排隊”等不正當手段牟取巨大利潤，會(huì )使踏踏實(shí)實(shí)提升產(chǎn)品質(zhì)量的商家寒心。若商家被眼前短暫利益蒙蔽，紛紛效仿此類(lèi)惡劣行為，不僅市場(chǎng)環(huán)境將烏煙瘴氣，還涉嫌違反相關(guān)規定。據《侵害消費者權益行為處罰辦法》規定，商家不得采用雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性銷(xiāo)售誘導。

維護良好的市場(chǎng)競爭秩序，應大力打擊此類(lèi)競爭行為。商家與消費者進(jìn)行交易，需遵循公平、公正、誠實(shí)的原則，不得利用其它手段欺詐誘導消費者，商家應意識到只有把控好產(chǎn)品質(zhì)量，提升產(chǎn)品性能才是王道。相關(guān)平臺加強審核管理，依法規范競爭行為，主動(dòng)維護消費環(huán)境和公平競爭秩序。作為消費者在發(fā)現此類(lèi)事件時(shí)，做到自身不掉入“陷阱”的同時(shí)積極舉報，主動(dòng)抵制靠弄虛作假刷上“好評榜”的商家。沒(méi)有人去做，商家也怕做，才能真正有效杜絕此類(lèi)行為。

文/仇思鳳（湖南第一師范學(xué)院）