最近，一段西安碑林區城管苦口婆心勸離違規樂(lè )隊的視頻引發(fā)關(guān)注。視頻中，城管耐心為一樂(lè )隊講解城墻下需要遵守的規則。事后，在城墻南門(mén)東側門(mén)洞演出的6支樂(lè )隊聯(lián)合發(fā)布視頻，承諾文明演唱，遵守演出公約。

樂(lè )隊演奏構成擾民，違反了此前的文明公約，城管隊員與樂(lè )隊進(jìn)行長(cháng)達40分鐘的溝通。這一幕的確一反一些地方城管執法的強勢印象，體現了人性化與平等溝通意識，由此獲得網(wǎng)友的高贊，這并不讓人意外。而鑒于西安的“網(wǎng)紅城市”標簽，它也進(jìn)一步引發(fā)媒體呼吁——“網(wǎng)紅城市”需要更多苦口婆心的城管。

耐心勸說(shuō)、積極講解、平等溝通，這是現代社會(huì )治理的題中應有之義，也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所推崇的開(kāi)放、包容、平等精神在城市管理當中的一個(gè)具體體現。尤其是置于“網(wǎng)紅城市”的標簽下，這一幕還容易被放大，激發(fā)社會(huì )的更多期待。比如，不只是“網(wǎng)紅城市”，在當前的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，所有的城市管理者，其實(shí)都應該汲取互聯(lián)網(wǎng)精神中的開(kāi)放、平等、協(xié)作理念，真正把“網(wǎng)感”植入城市治理的細節中去。

這可以分為多個(gè)層次。首先，是對互聯(lián)網(wǎng)新興產(chǎn)業(yè)的審慎包容。當前，互聯(lián)網(wǎng)新興產(chǎn)業(yè)方興未艾，網(wǎng)約車(chē)、共享單車(chē)、直播等新業(yè)態(tài)可謂層出不窮，它在重新塑造城市產(chǎn)業(yè)形態(tài)的同時(shí)，也在挑戰既有的城市治理體系。這勢必需要城市管理者拿出更多的包容姿態(tài)，對新事物有更大的接納態(tài)度，同時(shí)也通過(guò)探尋新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規律，積極構建與新事物、新業(yè)態(tài)的發(fā)展和社會(huì )需求相適配的監管體系。

更進(jìn)一步，則是整個(gè)城市治理體系的構建，以及所傳遞的公共形象，應該要與對新產(chǎn)業(yè)、新事物的包容，及對“網(wǎng)感”的營(yíng)造相協(xié)調。比如，在今天，或許沒(méi)有哪一個(gè)城市不歡迎互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也沒(méi)有哪個(gè)城市不希望培育和涌現更多的新業(yè)態(tài)與創(chuàng )造創(chuàng )新活力。但與此同時(shí)，我們也看到，一些與互聯(lián)網(wǎng)精神，或者說(shuō)與鼓勵創(chuàng )新相背離的城市管理取向，依然存在。

當然，更重要的是，現代城市要真正在理解互聯(lián)網(wǎng)精神的基礎上，把互聯(lián)網(wǎng)的理念融入具體的治理行動(dòng)之中去。在公共事件的處置上，如何回應輿情，如何理解社會(huì )聲音的多元化，就是非常重要的一環(huán)，它考驗城市管理者對于互聯(lián)網(wǎng)規律的認知水平。除此之外，也還要深刻理解社會(huì )對于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展所可能帶來(lái)的“負面”影響的擔憂(yōu)。如媒體報道，有的城市小區推進(jìn)智慧物業(yè)管理，但不少居民擔憂(yōu)隱私泄露而心存抵觸。諸如此類(lèi)的現象，其實(shí)啟示城市管理者，在包容和推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)等新興事物發(fā)展的同時(shí)，也得通過(guò)針對性舉措實(shí)現“趨利避害”。

總之，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，必然需要城市治理者加深對于互聯(lián)網(wǎng)的理解，在治理上有更多的順勢而為。而“網(wǎng)紅城市”的高境界，也恰恰就體現在城市治理的“網(wǎng)感”之上。（作者：朱昌俊，系媒體評論員）