周口日報·周道客戶(hù)端記者 李瑞才 通訊員 王元元 吳夢(mèng)達

“我是咱們的村黨支部書(shū)記，你的醫保繳重復了，現在可以退還給你，總共是280元錢(qián)，你提供一下銀行卡號和手機號?！辟Z莊村黨支部書(shū)記徐乃軍邊敲門(mén)邊簡(jiǎn)單說(shuō)了一下情況。

“俺醫保沒(méi)繳重，也不給你銀行卡號，大清早的敲啥門(mén)！”開(kāi)門(mén)的是一個(gè)不耐煩的年輕媳婦。

沒(méi)想到大清早，徐乃軍就吃了這么個(gè)閉門(mén)羹。在此之前，他認真查看過(guò)鎮里2021年度城鄉居民醫保重復征收需退費人員名單，發(fā)現涉及到自己行政村一個(gè)村民?？蓪φ麄€(gè)行政村大情小事幾乎了如指掌的徐乃軍，卻對這個(gè)身份證號顯示臨縣淮陽(yáng)的村民沒(méi)有印象，在村里微信群詢(xún)問(wèn)后，才有群眾認出這是前村年后新嫁來(lái)的媳婦。因為村民有早起去附近尾毛加工廠(chǎng)上班的習慣，徐乃軍一大早敲開(kāi)了村民家的大門(mén)，這才有了眼前的一幕。

徐乃軍是鹿邑縣張店鎮的一名村黨支部書(shū)記，吃了閉門(mén)羹的他并沒(méi)有生氣，而是趕緊與鎮里聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)是否是信息出錯了。鎮辦公室人員核對后，跟他反饋說(shuō)信息無(wú)誤。

那么問(wèn)題出在哪呢？徐乃軍中午時(shí)和自然村干部一起又去敲門(mén)，人不在家，于是他們去了這戶(hù)村民的婆婆家了解情況。婆婆說(shuō)村醫征收醫保時(shí)，她就給兒媳婦繳了醫保，據她所知，醫保也沒(méi)有繳重。徐乃軍只好把自己的號碼留下，耐心告訴她等兒媳婦回來(lái)，讓她認真回想一下是不是還有其他人也給她繳過(guò)了醫保。

“徐支書(shū)，不好意思啊，我剛來(lái)咱們村不久，也不認識你，醫保確實(shí)是繳重復了，俺婆家和娘家都給我繳了醫保?！毕挛?，徐乃軍接到了這位村民的電話(huà)，電話(huà)那頭傳來(lái)略帶抱歉的聲音。

“沒(méi)事，你把銀行卡號提供一下，我把多繳的280元給你退回去就行。另外你在不認識我的情況下不提供個(gè)人信息是對的，說(shuō)明你防范意識比較強。正好咱們村里正在注冊金鐘罩防電信詐騙小程序，你進(jìn)一下咱們村的微信群，里面有注冊流程，群里還有各種最新的政策。以后你也是咱們村的媳婦兒了，可以多關(guān)注一下咱們村里的工作動(dòng)態(tài)！”

基層工作繁瑣而復雜，在與群眾打交道的過(guò)程中，像這次被誤解的情況還有不少，有時(shí)還不可避免。

“人心都是肉長(cháng)的，說(shuō)一點(diǎn)也不委屈那是假的。但咱是黨員，干的就是為群眾服務(wù)的事。大家心里都有桿秤，你真心為他們好，大家伙心里也都明白，時(shí)間長(cháng)了就會(huì )信任你、支持你，以后的工作就好開(kāi)展多了?！毙炷塑娦χ?zhù)說(shuō)。③5