本報訊（記者 侯俊豫 通訊員 赫健茹）　“我的養老保險終于解決了，相關(guān)手續也得到了完善，我也不再就此事上訪(fǎng)了?！比涨?，在淮陽(yáng)區重點(diǎn)村居集中整治信訪(fǎng)組，原區糧食局職工、魯臺鎮東屯村村民黃強看完處理結果后，在信訪(fǎng)承諾書(shū)上滿(mǎn)意地簽下自己名字并表示，“你們信守承諾。在這么短的時(shí)間內，我反映的問(wèn)題就有了回音，當然滿(mǎn)意啦！”這是該區紀委監委運用信訪(fǎng)舉報雙向承諾制度處理農村實(shí)名舉報問(wèn)題的一個(gè)場(chǎng)景，將信訪(fǎng)突出矛盾化解在基層第一線(xiàn)。

為提高實(shí)名信訪(fǎng)調查澄清率、成案率和降低辦理成本，該區紀委監委以當下開(kāi)展的重點(diǎn)村居集中整治工作為依托，積極與信訪(fǎng)群眾簽訂雙向承諾書(shū)，以書(shū)面形式向舉報人做出受理和辦理承諾，講明工作流程和辦案時(shí)限，同時(shí)督促信訪(fǎng)人積極配合并提供詳細核實(shí)依據，確保調查核實(shí)順暢?！半p向承諾”主要包括：紀檢監察機關(guān)承諾對信訪(fǎng)舉報人嚴格保密，對所反映問(wèn)題，客觀(guān)公正調查并給出一般不超過(guò)30個(gè)工作日的答復時(shí)限等；信訪(fǎng)舉報人承諾實(shí)事求是地反映信訪(fǎng)問(wèn)題等。

“簽訂《雙向承諾書(shū)》不僅讓群眾吃下定心丸，更提高了信訪(fǎng)舉報的真實(shí)性，同時(shí)，還為紀檢監察機關(guān)規范執紀簽下了‘保證書(shū)’，有效提高全區信訪(fǎng)舉報工作水平?！痹搮^紀委監委相關(guān)負責人表示。①9