記者 侯俊豫 通訊員 莊申超  

為服務(wù)好來(lái)淮游客，增強游客認同感，淮陽(yáng)區城市管理局秉承“一切為了游客，為了游客一切”的服務(wù)理念，全力服務(wù)朝祖會(huì )，持續提升市容品質(zhì)，積極推行溫情執法、溫馨服務(wù)，讓城市管理更有溫度。

溫情執法順民意

區城管局推行“首錯不罰”制度，在執法中發(fā)現車(chē)輛違規停放，將在違停車(chē)輛的醒目位置放置“溫馨提示卡”，通過(guò)電話(huà)、短信形式提醒車(chē)主盡快駛離，只提醒不處罰。對長(cháng)時(shí)間未駛離的車(chē)輛執法人員先將車(chē)輛拖離現場(chǎng)，恢復市容秩序，在隨后對違停車(chē)主進(jìn)行處罰時(shí)，也不再是機械式的經(jīng)濟處罰，而是將學(xué)習《周口市城市市容和環(huán)境衛生管理條例》作為替代，教育車(chē)主自發(fā)的文明停車(chē)，從源頭上對違停治理起到更為行之有效的作用。

在面對流動(dòng)攤點(diǎn)占道經(jīng)營(yíng)治理上，同樣“首錯不罰”，對初次違規經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)者城管隊員將進(jìn)行勸離，并引導其在劃定的經(jīng)營(yíng)區域內依法依規從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對屢次違規經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)者，組織集中學(xué)習《周口市城市市容和環(huán)境衛生管理條例》，不再進(jìn)行經(jīng)濟處罰。

設立臨時(shí)疏導點(diǎn)

采取疏堵結合管理模式，在西華門(mén)和東蔡河橋、朝祖大道停車(chē)場(chǎng)附近設置臨時(shí)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)120處，引導流動(dòng)攤點(diǎn)入駐經(jīng)營(yíng)，對進(jìn)入經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的商戶(hù)嚴格管理。同時(shí)，在東西蔡河橋上劃定工藝品銷(xiāo)售攤位，方便老年人進(jìn)行紀念品銷(xiāo)售。

成立志愿服務(wù)隊

從貼心服務(wù)游客的工作態(tài)度出發(fā)，在人流量最多的東、西蔡河橋,他們設立2處志愿者服務(wù)點(diǎn)和2個(gè)便民服務(wù)點(diǎn)，為來(lái)淮游客提供茶水、氣筒、雨傘、應急藥品等便民服務(wù)，并免費向需要的群眾發(fā)放一次性口罩。同時(shí)，他們調配人員10名、車(chē)輛3輛，向出行不邊和遇到困難的游客提供幫助。截至3月29日，幫助走失兒童找到家人23次、護送迷路老人回家14次、幫助求助群眾70余次。