周口日報.周道客戶(hù)端記者 陳永團 姬慧洋 通訊員 牛天慧

為進(jìn)一步推進(jìn)窗口服務(wù)工作，項城市公安局出入境管理科積極總結工作經(jīng)驗，獨創(chuàng )“四多工作法”提升窗口服務(wù)工作再上新臺階，受到了廣大群眾的熱烈歡迎和充分好評。

一是多貼一張紙。項城出入境民警緊跟當前“放管服”改革步伐，及時(shí)將國家移民管理局出臺的新規定和便民措施用紙張打印并張貼出來(lái)告知群眾，讓前來(lái)辦證的廣大群眾盡早享受公安改革的福利。

二是多說(shuō)一句話(huà)。窗口工作人員積極回復群眾咨詢(xún)關(guān)于申請材料、時(shí)限、取證方式、照相事宜等基本告知內容，同時(shí)對群眾亟需了解的簽證辦理、港澳臺通行證簽注的使用方式等內容進(jìn)行詳細解釋。

三是多露一點(diǎn)笑。利用小窗口、近距離的優(yōu)勢，用細致入微的微笑服務(wù)態(tài)度，多確認一次辦證類(lèi)別，多確認一下取證方式，讓前來(lái)辦證的群眾切身感受到窗口民警熱情的“笑”。

四是多留一份心。工作中，窗口工作人員多觀(guān)察、多留心，對于填表區、照相區等公共區域多留意，提醒廣大辦證群眾看管好孩子和個(gè)人的證件、物品。對于文化程度不高、年齡較大的申請人全程指導，幫助其順利辦理出入境證件。③5