周口日報·周道客戶(hù)端記者 李鳳霞 通訊員 張文娟 劉杰

為做好首季信貸業(yè)務(wù)“開(kāi)門(mén)紅”工作， 3月5日，西華農信社普惠金融部分3組深入廣州、深圳、廈門(mén)等地，開(kāi)展為期5天的外拓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，為外地創(chuàng )業(yè)就業(yè)的西華籍人員提供全面、便捷、高效、貼心的金融服務(wù)。

自2019年以來(lái)，西華農信社普惠金融部轉變經(jīng)營(yíng)理念，積極籌劃開(kāi)展信貸業(yè)務(wù)外拓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，開(kāi)始由傳統型銀行向零售型銀行邁進(jìn)的步伐。通過(guò)2年集中外拓營(yíng)銷(xiāo)，該部門(mén)發(fā)放貸款630筆、金額1.6億元，開(kāi)辦電子銀行320戶(hù)、銀行卡470張，新增微信公眾平臺關(guān)注1340人。

為延續良好勢頭，今年該聯(lián)社在往年經(jīng)驗的基礎上，增加了一些促進(jìn)外拓營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)增長(cháng)的真招實(shí)招。出發(fā)之前，該部門(mén)先后舉辦5次業(yè)務(wù)集中培訓、召開(kāi)3次總結會(huì )，培訓外拓人員營(yíng)銷(xiāo)技巧，總結以往營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的經(jīng)驗及不足。融客戶(hù)教育于微信互動(dòng)，外拓營(yíng)銷(xiāo)人員在業(yè)務(wù)開(kāi)展前就經(jīng)常在老鄉群發(fā)布一些營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)感悟，對以往營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)進(jìn)行“業(yè)務(wù)教育”和維護。創(chuàng )造周期性到訪(fǎng)需求，結合往年積累的客戶(hù)群，外拓人員要對每一個(gè)客戶(hù)進(jìn)行詳細歸類(lèi)、建檔，有意識的創(chuàng )造周期性到訪(fǎng)需求。 

該聯(lián)社還針對往年客戶(hù)群體，提前梳理了客戶(hù)個(gè)性需求，確定營(yíng)銷(xiāo)目標，對客戶(hù)需求進(jìn)行精準挖掘，通過(guò)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析，測算可以對客戶(hù)提供的產(chǎn)品與服務(wù)的品種、額度，為客戶(hù)提供量身定制型服務(wù)。在廣州經(jīng)營(yíng)工程機械租賃生意的個(gè)體戶(hù)馬永華就是這種營(yíng)銷(xiāo)模式的最大受益者。馬永華在廣州經(jīng)營(yíng)生意已經(jīng)10年，今年年初由于疫情原因資金周轉面臨困難，馬永華通過(guò)當地銀行信用貸款、小額貸等途徑籌集到8萬(wàn)元，但依舊是杯水車(chē)薪。一籌莫展之際，前來(lái)開(kāi)展外拓業(yè)務(wù)的普惠金融部人員主動(dòng)找到馬永華，結合聯(lián)社自有的金燕e貸、鄉誼貸業(yè)務(wù)，在經(jīng)過(guò)嚴謹簡(jiǎn)單手續辦理后，很快為其發(fā)放了貸款30萬(wàn)元，解決了馬永華的燃眉之急。②5