周口日報·周道客戶(hù)端記者 盧好亮 通訊員 孟令康

宋亞琳，女，1991年6月出生，2015年6月參加公安工作，2015年至2016年在鄲城公安局秋渠派出所擔任戶(hù)籍內勤工作，2016年至今在鄲城公安局錢(qián)店派出所擔任戶(hù)籍內勤工作，在基層工作6年。

宋亞琳是一個(gè)雙警家庭，其丈夫蔡鎮壕在鄲城縣公安局擔任有組織犯罪偵查工作，掃黑工作任務(wù)繁重，經(jīng)常外出抓捕嫌疑人，參加辦理涉黑案件，無(wú)暇照顧家庭。錢(qián)店鎮又是一個(gè)有10萬(wàn)人口的大鎮，群眾辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)較多，宋亞琳工作十分繁重。

為了不耽誤轄區群眾辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)，宋亞琳主動(dòng)縮短產(chǎn)假時(shí)間，帶著(zhù)僅4個(gè)月大的孩子提前投入工作，并且吃住在所。她的孩子小，剛開(kāi)始對派出所環(huán)境陌生，對母親依賴(lài)很大，時(shí)?？摁[。但是，正在給群眾辦理業(yè)務(wù)的她依然堅持工作，直到把業(yè)務(wù)辦完，才緊緊地抱起孩子，深情地親吻孩子，做母親的柔情心和工作責任心使宋亞琳更加堅韌自強。

由于戶(hù)籍管理是一項系統性復雜的工作，政策性、業(yè)務(wù)性、操作性都很強，但是宋亞琳憑著(zhù)對工作的熱愛(ài)，認真學(xué)習鉆研有關(guān)戶(hù)政管理的法律法規和業(yè)務(wù)知識，遇到問(wèn)題虛心請教。正是用心上進(jìn)和勤奮好學(xué)，使她很快成為鄲城公安局戶(hù)籍警業(yè)務(wù)骨干，并于入警的第三年在全縣開(kāi)展的戶(hù)籍業(yè)務(wù)考試中取得第一名的好成績(jì)。

戶(hù)籍室作為公安機關(guān)直接與群眾打交道的對外窗口，猶如一面鏡子，照亮的是整個(gè)公安隊伍的形象。正因如此，宋亞琳在工作中努力做到“嘴要甜，手要快，腿要勤，眼要明，心要實(shí)，情要真”，深受群眾稱(chēng)贊。

她對群眾有一顆真誠的心，把群眾的小事當成自己的大事來(lái)辦，把群眾的瑣事當成自己的家事來(lái)辦，用她的話(huà)說(shuō):“學(xué)會(huì )急他人之所急，想他人之所想，懂得換位思考，多想想他人的難處，群眾就理解你、支持你了?！?/p>

宋亞琳在平時(shí)工作中，善于總結積累經(jīng)驗，注重拓寬服務(wù)渠道。例如，高中生因臨近高考辦理二代身份證的較多。針對學(xué)生平時(shí)上學(xué)時(shí)間緊、無(wú)法請假等情況，她做到預約服務(wù)，推遲下班時(shí)間，等候學(xué)生前來(lái)辦證。

在休息日及下班時(shí)間，宋亞琳對急需辦理戶(hù)口、證件或市公安局急需安排的事情等，保證隨時(shí)都能聯(lián)系上、找得到、辦得成。同時(shí)，她還為轄區內行動(dòng)不便等特殊群體群眾特事特辦。例如，她為梁吳行政村梁某上門(mén)辦理身份證；楊集行政村正在上中學(xué)的楊某參加中考，因為學(xué)籍上的名字和身份證姓名不一致，無(wú)法報考，她便上門(mén)幫其整理材料并積極和上級審批領(lǐng)導溝通說(shuō)明請況，很快將楊某姓名變更，沒(méi)有影響其報考。

宋亞琳用熱心、細心、耐心和愛(ài)心，樹(shù)立了一個(gè)戶(hù)政窗口民警的良好形象，贏(yíng)得了老百姓的廣泛贊譽(yù)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了從警時(shí)的誓言——“全心全意為人民服務(wù)”。