周口日報·周道客戶(hù)端記者 王吉城 通訊員 宋磊 朱丹

一方面社區居民指責物業(yè)公司收費高服務(wù)差，另一方面，物業(yè)公司抱怨業(yè)主拖欠費用。針對社區治理中的難題，川匯區小橋街道辦事處利用“小板凳”工作法在轄區內宣傳推廣“酬金制”物業(yè)服務(wù)模式，取得良好效果。

近日，小橋街道辦事處黨工委書(shū)記侯明亮帶領(lǐng)工作人員來(lái)到建東社區向群眾宣傳“酬金制”物業(yè)服務(wù)模式。

據介紹， “酬金制”不是沒(méi)有物業(yè)，而是一種半自治與專(zhuān)業(yè)服務(wù)相結合的管理模式。物業(yè)公司管理小區，他們代收物業(yè)費之后，除了支付基本的企業(yè)利潤、員工福利、管理費用外，其他剩余的物業(yè)費如何使用由全體業(yè)主決定。這樣一來(lái)，業(yè)主可對自己的物業(yè)費當家做主。

原先包干制物業(yè)管理模式下，物業(yè)公司主要考慮企業(yè)利潤，對維修保養公共服務(wù)設施動(dòng)力不足，而社區居民又難以對物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行有效監督，雙方因此埋下了矛盾的隱患。而“酬金制”物業(yè)服務(wù)模式，將物業(yè)費收取和公司服務(wù)置于“陽(yáng)光”下操作，物業(yè)公司和居民間的“堅冰”正在慢慢融化。

對于業(yè)主來(lái)說(shuō)，實(shí)行“酬金制”，可讓業(yè)主對小區的花費和收益真正享有知情權和決定權。因為物業(yè)會(huì )給出詳細的預算，服務(wù)標準也比較細致，比如需要雇用多少保潔人員和保安、種幾棵樹(shù)、安裝多少攝像頭、加多少椅子……大小事宜都必須經(jīng)過(guò)業(yè)主同意。

“酬金制”服務(wù)模式全流程公開(kāi)透明，業(yè)主大會(huì )上財務(wù)每月向小區居民公布財務(wù)支出情況，資金使用透明，服務(wù)水平也會(huì )相應提高。社區居民對“酬金制”物業(yè)服務(wù)模式充滿(mǎn)了期待。③6