周口日報·新周口客戶(hù)端記者 侯俊豫 通訊員 丁遠宇

自“創(chuàng )文”工作開(kāi)展以來(lái)，淮陽(yáng)區行政服務(wù)中心高度重視，認真落實(shí)責任，營(yíng)造宣傳氛圍，加強廳容廳貌建設，優(yōu)化整體政務(wù)服務(wù)環(huán)境，對標先進(jìn)學(xué)習經(jīng)驗，提高便民惠民優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，以實(shí)際行動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)“創(chuàng )文”工作開(kāi)展。

以上率下，“創(chuàng )文”工作責任緊抓落實(shí)?；搓?yáng)區行政服務(wù)中心召開(kāi)了創(chuàng )建全國文明城市提名城市工作推進(jìn)會(huì )，成立創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組，具體負責創(chuàng )建工作的日常事務(wù)，形成“一級抓一級、層層抓落實(shí)”的工作格局。根據“創(chuàng )文”領(lǐng)導小組安排部署，中心的“創(chuàng )文”任務(wù)進(jìn)行了再分解、再細化，將創(chuàng )建任務(wù)落實(shí)到相關(guān)股室和具體人員，做到工作任務(wù)、進(jìn)度心中有數、一目了然。

以點(diǎn)帶面，“創(chuàng )文”工作輿論宣傳深入人心。中心利用前來(lái)辦事人員廣、接觸群眾多的優(yōu)勢，通過(guò)更新“創(chuàng )文”宣傳報欄版面、電子顯示屏、發(fā)放創(chuàng )文彩頁(yè)等多種方式，向群眾普及“創(chuàng )文”知識，大力宣傳創(chuàng )建活動(dòng)對改善人居環(huán)境、提升人文素質(zhì)、促進(jìn)社會(huì )和諧的重要意義，讓創(chuàng )建活動(dòng)深入人心，努力營(yíng)造人人支持的“創(chuàng )文”氛圍。

以潔為先，“創(chuàng )文”工作中心環(huán)境整潔優(yōu)美?；搓?yáng)區行政服務(wù)中心作為服務(wù)民生、企業(yè)的窗口單位，代表淮陽(yáng)政務(wù)服務(wù)的形象，因此，中心開(kāi)展了“整潔大廳”專(zhuān)項行動(dòng)，組織工作人員對大廳玻璃、辦公桌椅、電腦等設施進(jìn)行徹底清洗，細化物品擺放，增加綠植盆栽精心打造文明辦公區。同時(shí)，對大廳院內進(jìn)行打掃，清理周邊煙頭、紙屑、白色垃圾等，保證所轄區域環(huán)境整潔。堅持每?jì)商鞂χ行脑簝鹊孛?、報欄進(jìn)行沖洗、擦拭；合理規劃汽車(chē)、摩托車(chē)、自行車(chē)車(chē)位，志愿者提前上班指揮文明停放，進(jìn)出秩序井然，全力營(yíng)造環(huán)境整潔、優(yōu)美和諧的服務(wù)環(huán)境。

以禮待民，“創(chuàng )文”工作政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效?；搓?yáng)區行政服務(wù)中心始終把文明服務(wù)放在首位，把便民利民作為政務(wù)服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著(zhù)力構建文明窗口，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)助力“創(chuàng )文”工作。為此，中心從嚴要求自身紀律，每天對大廳進(jìn)行巡查，所有中心工作人員持證、著(zhù)工裝上崗，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。同時(shí)實(shí)行“好差評”系統、投訴受理記錄日通報制度，打通群眾辦事“中梗阻”。在大廳志愿服務(wù)臺，免費提供復印、茶水、急救藥品、輪椅、母嬰室等服務(wù)，真正把“想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困”落到實(shí)處。③7