周口日報?新周口客戶(hù)端記者張猛 通訊員楊紅衛

“低壓新裝的環(huán)節包括什么？某居民客戶(hù)，去營(yíng)業(yè)廳辦理居民新增業(yè)務(wù)，一周過(guò)去了，仍未有工作人員處理，該工作人員違反了‘十個(gè)不準’的哪條規定…….”9月10日，西華縣供電公司營(yíng)銷(xiāo)部組織20個(gè)供電所業(yè)擴人員40余人參加 “優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”模擬考試，進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平。

為進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平，西華縣供電公司多舉措細化服務(wù)措施，優(yōu)化服務(wù)細節，從而優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。一是外優(yōu)服務(wù)，積極主動(dòng)上門(mén)，組織多支共產(chǎn)黨員服務(wù)隊深入企業(yè)、集市、鄉村，走訪(fǎng)電力客戶(hù)，了解其用電需求，宣傳安全用電知識，提高廣大電力客戶(hù)安全用電水平；二是加強應急值班管理，組織電力應急搶修隊，隨時(shí)解決客戶(hù)遇到的用電難題；三是堅持“客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導向“，增強廣大電力員工的責任意識；四是加強用電報裝工作管理，簡(jiǎn)化辦電流程，提高辦電效率，壓縮報裝時(shí)間，為用戶(hù)及早用上電，提供可靠保障；該公司還要求營(yíng)銷(xiāo)部、發(fā)建部、物資供應中心等相關(guān)部門(mén)，統一思想，協(xié)同配合創(chuàng )新服務(wù)方式，持續提升供電服務(wù)水平，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)落到實(shí)處，為全縣社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展和城鄉居民生產(chǎn)生活用電提供可靠保障。