□記者 侯國防 文/圖

姓名：張丹丹

愛(ài)好：做美容、逛街

供職單位：周口宏騰哈弗汽車(chē)4S店

格言：用心服務(wù)才是決勝之法

沉著(zhù)冷靜、直言快語(yǔ)、舉止大方，是周口宏騰汽車(chē)4S店優(yōu)秀銷(xiāo)售顧問(wèn)張丹丹給人的第一印象。

說(shuō)起自己的從業(yè)經(jīng)歷，張丹丹說(shuō)，她早年曾在南方一家電子廠(chǎng)工作，后回到周口，在麥當勞和德克士做過(guò)食品快消。2014年2月，一個(gè)偶然的機會(huì )使她產(chǎn)生了跳槽的想法?！爱敃r(shí)一個(gè)鄰居買(mǎi)了一輛哈弗H6，這位鄰居知道我會(huì )開(kāi)車(chē)，就讓我體驗了一把，體驗過(guò)后感覺(jué)車(chē)的性能很不錯。之后，出于對長(cháng)城汽車(chē)的信賴(lài)，我心中便萌生了跳槽做汽車(chē)銷(xiāo)售的想法?！碑敃r(shí)周口宏豐汽車(chē)4S店正招聘汽車(chē)銷(xiāo)售人員，她就抱著(zhù)試試看的心理參加了應聘，沒(méi)想到還真應聘上了。

談及汽車(chē)銷(xiāo)售的訣竅，張丹丹說(shuō)，汽車(chē)行業(yè)不是快消品，汽車(chē)也不是一次性買(mǎi)賣(mài)，做起來(lái)沒(méi)有想象的那樣簡(jiǎn)單。作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，必須對每款車(chē)的性能、參數了如指掌，在銷(xiāo)售時(shí)用心服務(wù)才是決勝之法?！翱蛻?hù)的定義不僅僅是‘上帝’，當你確定他是什么角色時(shí)，你就應該提供對應的服務(wù)?！睆埖さふf(shuō)，“當下汽車(chē)行業(yè)屬于飽和狀態(tài)，潛在客戶(hù)就這么多，我們能做的不僅是將好的產(chǎn)品介紹給客戶(hù)，還要給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的建議。新車(chē)交付只是服務(wù)的開(kāi)始，后續還要繼續跟進(jìn)，多和客戶(hù)溝通，及時(shí)了解他們在車(chē)輛使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，向他們傳授車(chē)輛使用技巧和后期保養方法”。

由于用心服務(wù)、誠信待人，6年來(lái)，張丹丹追隨著(zhù)哈弗SUV連續12年銷(xiāo)售領(lǐng)先的足跡，在店內獲得了51個(gè)月銷(xiāo)售冠軍的佳績(jì)，最久蟬聯(lián)27個(gè)月的銷(xiāo)售冠軍。

“售出一輛哈弗，結交一位朋友?！闭劶敖窈蟮拇蛩?，張丹丹說(shuō)，她會(huì )一如既往地立足崗位、用心服務(wù)、深挖資源、廣交朋友，實(shí)現銷(xiāo)售業(yè)績(jì)倍增，再創(chuàng )新的輝煌。