周口日報·新周口客戶(hù)端記者 張猛 通訊員 楊紅衛

為貫徹落實(shí)國家和省市縣有關(guān)統籌疫情防控與經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的決策部署，支持企業(yè)復工復產(chǎn)、共渡難關(guān)，國網(wǎng)西華縣供電公司從2月1日起至6月30日實(shí)施階段性降低用電成本政策，并推出多項服務(wù)新舉措，以實(shí)際行動(dòng)踐行電業(yè)人使命擔當，保障中小企業(yè)復工復產(chǎn)用電需求。

針對用戶(hù)辦電業(yè)務(wù)，該公司開(kāi)辟綠色通道，實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理“點(diǎn)對點(diǎn)”管理，客戶(hù)辦電一律“上門(mén)辦理、申請材料現場(chǎng)收集”，全力支持企業(yè)盡快復工復產(chǎn)。對疫情期間產(chǎn)能變化的企業(yè)，可申請減容、暫停、減容恢復、暫?；謴?，不受“基本電費計收方式選定后3個(gè)月內保持不變”、“暫停用電不得小于15天”等政策影響。

同時(shí)，該公司做好網(wǎng)上辦電、限時(shí)辦電服務(wù)，利用“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機APP平臺，實(shí)時(shí)跟蹤線(xiàn)上辦電，24小時(shí)內及時(shí)完成業(yè)務(wù)受理，進(jìn)一步壓縮辦電時(shí)限，對因疫情防控引發(fā)的企業(yè)基本電費計收方式變更、暫停及其恢復等業(yè)務(wù)，實(shí)行“當日受理、次日辦結”。

另外，為確?？蛻?hù)應知盡知，西華縣供電公司將通過(guò)營(yíng)業(yè)廳面對面宣傳，供電所人員打電話(huà)、發(fā)短信、微信群、朋友圈等方式，廣泛宣傳階段性降低用電成本的相關(guān)政策。同時(shí)，針對疫情期間客戶(hù)不便出門(mén)交電費的實(shí)際情況，采用上門(mén)現場(chǎng)POS機刷卡繳費、推廣網(wǎng)上繳費等，讓用戶(hù)足不出戶(hù)可交電費、查電量、開(kāi)發(fā)票。

據了解，此次實(shí)施階段性降低用電成本政策，將減免非高耗能大工業(yè)企業(yè)電費的5%，減免非高耗能一般工商業(yè)企業(yè)電費的5%。目前，西華縣供電公司已為一般工商用戶(hù)和大工業(yè)大戶(hù)（除去高耗能用戶(hù)）7000多戶(hù)，減免電費80多萬(wàn)元。