周口日報·新周口客戶(hù)端記者 謝永靜 通訊員 張延嶺

12月2日是扶溝縣長(cháng)張穎波公開(kāi)接訪(fǎng)的日子。當天上午，她準時(shí)來(lái)到縣人民來(lái)訪(fǎng)接待中心，查看信訪(fǎng)文化長(cháng)廊建設情況，聽(tīng)取縣信訪(fǎng)局局長(cháng)劉永健對近段信訪(fǎng)工作匯報，傾聽(tīng)每位來(lái)訪(fǎng)者的訴求，提出合理化解決方案。

來(lái)訪(fǎng)的某小區業(yè)主們對開(kāi)發(fā)商長(cháng)期延期交房頗有意見(jiàn)?！澳銈冋f(shuō)的句句在理，幾年了沒(méi)有住上房，換作我也不愿意。因為我們的工作沒(méi)有做好，讓大家受連累了?！睆埛f波貼心的話(huà)消除了業(yè)主們的怨氣。她叮囑該小區所在地的扶亭街道辦負責人，責任單位要與開(kāi)發(fā)商定好資產(chǎn)盤(pán)活和清產(chǎn)核資等計劃，讓群眾有個(gè)盼頭?！薄拔覀円膊幌朐俳o政府添麻煩，樓盤(pán)只要運作著(zhù)，我們也就不著(zhù)急了，也不會(huì )再采取其它手段了?！?0多位業(yè)主說(shuō)。

嘮家常、講政策、聽(tīng)訴求、暖心窩……不知不覺(jué)中，已到了12時(shí)20分。一上午，張穎波共接待來(lái)訪(fǎng)群眾19批35人次，簽批11個(gè)信訪(fǎng)事項，現場(chǎng)協(xié)調解決8批16人次，讓每一位來(lái)訪(fǎng)群眾都帶著(zhù)怨氣而來(lái)，帶著(zhù)滿(mǎn)意而歸。

接訪(fǎng)過(guò)程中，張穎波要求，縣信訪(fǎng)局要結合“不忘初心、牢記使命”主題教育，從群眾的煩心事、操心事、揪心事著(zhù)手，進(jìn)行跟蹤問(wèn)效，讓群眾少跑腿，提高信訪(fǎng)部門(mén)的公信力和滿(mǎn)意度。處理信訪(fǎng)問(wèn)題要落實(shí)好首問(wèn)負責制，杜絕推諉扯皮，使群眾的合理訴求在第一次就能得到及時(shí)處理，防止把問(wèn)題拖成重訪(fǎng)或越級訪(fǎng)。要依法依規維護好群眾的合理訴求，對群眾訴求無(wú)依據的要政策解釋到位，涉法涉訴的要積極引導群眾通過(guò)合理或法定渠道反映問(wèn)題，解決好群眾的“關(guān)鍵小事”，鞏固好全縣社會(huì )大局和諧穩定的良好局面。