太昊路社區衛生服務(wù)中心樂(lè )做居民“健康管家”

中華龍都網(wǎng)訊 （記者 王艷 劉彥章 通訊員 何昕穎） 如何實(shí)現“小病在社區，大病及時(shí)轉，康復回社區”的分級診療格局？怎樣才能使社區衛生服務(wù)中心充分發(fā)揮功能？面對這道沒(méi)有固定答案的難題，市經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區太昊路社區衛生服務(wù)中心探索出了屬于自己的“答案”。

2014年以來(lái)，太昊路社區衛生服務(wù)中心作為家庭醫生簽約服務(wù)試點(diǎn)單位，大力推進(jìn)分級診療和家庭醫生簽約服務(wù)工作。該中心優(yōu)先遴選十支業(yè)務(wù)能力強、服務(wù)態(tài)度好、有一定群眾基礎的全科醫生、公衛醫師、醫生助理組建了城市家庭醫生團隊。2016年底，他們又依托智能化信息化平臺，利用手機APP、微信等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，搭建了家庭醫生與簽約居民的交流互動(dòng)平臺，為居民提供在線(xiàn)簽約、在線(xiàn)預約轉診、在線(xiàn)咨詢(xún)、健康管理、慢病隨訪(fǎng)、報告查詢(xún)等服務(wù)，成為社區居民的“健康管家”?！凹彝メt生必須實(shí)現從管病人向管健康轉變?！痹撝行闹魅乌w燦說(shuō)，管好了居民的健康，就能讓他們少生病，甚至不得病。

從家庭醫生到健康管理，該中心一直在營(yíng)造一種全新的健康氛圍。走進(jìn)位于蓮花路東段的家庭醫生工作室（太昊路社區衛生服務(wù)中心萬(wàn)達社區衛生服務(wù)站），記者看到，這里的診室干凈整潔，裝修風(fēng)格明亮溫馨，完全打破了人們對醫院和衛生室的固有印象。全科診室、兒科診室、中醫診室、預防接種室、影像診室、兒童推拿貼敷室、健康小屋等一應俱全。雖已臨近下班，醫生仍在有序接診。在二樓的健康小屋，擺放著(zhù)幾臺智能機，工作人員告訴記者，簽約居民只要一刷身份證，就可以做一些常規檢測，打開(kāi)手機健康APP，可以看到檢測結果，而這個(gè)結果也會(huì )同步出現在簽約家庭醫生的手機APP上。

截至目前，該中心已經(jīng)實(shí)現轄區內重點(diǎn)人群簽約全覆蓋，約有34073人。簽約居民可以像使用微信一樣，隨時(shí)與自己的簽約家庭醫生溝通、留言，獲取健康指導和服務(wù)；醫生可根據自己的時(shí)間進(jìn)行回復。倘若醫生不能及時(shí)回復，或居民通過(guò)網(wǎng)絡(luò )聯(lián)系不上簽約家庭醫生，也可以電話(huà)聯(lián)系。從居民最初的拒絕、懷疑、猶豫，到現在居民主動(dòng)到中心進(jìn)行簽約，甚至能夠準確地喊出工作人員和家庭醫生的名字，該中心副主任郭文靜坦言，這是一個(gè)艱辛而又幸福的過(guò)程?！耙肴〉镁用竦男湃?，我們一是要說(shuō)到做到，二是從技術(shù)到服務(wù)都要滿(mǎn)足居民的需求?！?nbsp;

針對老年群體，家庭醫生逐一上門(mén)，為簽約老人的手機上設置1號鍵，手指一點(diǎn)，就能接通這個(gè)熱線(xiàn)找到家庭醫生。說(shuō)起家庭醫生，社區居民郭老先生贊不絕口：“若不是家庭醫生處置及時(shí)，去年我犯急癥時(shí)不知道會(huì )有什么后果呢?！贬槍用衿毡殛P(guān)心的醫療技術(shù)問(wèn)題，該中心加入周口市城市醫療集團，形成“1+1+1+1”（即周口市中心醫院+周口市第六人民醫院+太昊路社區衛生服務(wù)中心+社區衛生服務(wù)站或定點(diǎn)衛生室）的四級分級診療體系模式。今年1-5月份，由衛生室轉到中心共計1336人次，由中心轉到市中心醫院39人次。該中心還與市中心醫院建成醫聯(lián)體，將中心醫院的專(zhuān)家加入到簽約團隊，一方面“一對一”幫扶提高社區醫生水平，另一方面請專(zhuān)家定期到社區服務(wù)簽約居民，開(kāi)通專(zhuān)家遠程會(huì )診等服務(wù)，極大方便了居民就醫。

為充分調動(dòng)居民的積極性，該中心參考商場(chǎng)的積分兌換活動(dòng)，按照不同的隨訪(fǎng)形式和服務(wù)內容積累一定的分值，推出積分兌換醫療服務(wù)的活動(dòng)?，F在，居民可兌換的禮品已經(jīng)由日用品一步步完善為體檢項目、藥品等。   

在今年1月召開(kāi)的全國基層衛生工作會(huì )議中，該中心家庭醫生團隊作為全省惟一一支城市簽約團隊參加會(huì )議并接受了表彰。該中心還榮獲全國“2017年優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區衛生服務(wù)中心”榮譽(yù)稱(chēng)號，其創(chuàng )下的家庭醫生簽約服務(wù)新模式，受到多位專(zhuān)家稱(chēng)贊。

“我們將繼續以利民、惠民、便民為原則，做實(shí)做細做好家庭醫生簽約服務(wù)，探索開(kāi)展家庭病床、智能藥房、養老院巡診等服務(wù)，努力滿(mǎn)足群眾的健康服務(wù)需求，不斷提升群眾滿(mǎn)意度，為建設健康周口作出更大的貢獻?！?該中心主任趙燦告訴記者。