中國建設銀行正式發(fā)布CCB2020戰略

????新的起點(diǎn) 新的未來(lái)

????10月27日，是中國建設銀行率先在香港掛牌上市十周年，也是內地大型商業(yè)銀行股改上市十周年。10月23日，中國建設銀行在香港舉行“CCB2020 新的起點(diǎn) 新的未來(lái)”大型宣傳推介活動(dòng)，發(fā)布“CCB2020”轉型發(fā)展戰略，展示建行十年來(lái)業(yè)績(jì)成效。董事長(cháng)王洪章、行長(cháng)王祖繼、副行長(cháng)楊文升出席，并圍繞轉型發(fā)展戰略、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)表現以及建行金融生態(tài)系統等分別進(jìn)行解讀和推介，向國內外市場(chǎng)和客戶(hù)描繪建設“最具價(jià)值創(chuàng )造力銀行”的美好前景。推介活動(dòng)由建行公共關(guān)系與企業(yè)文化部總經(jīng)理劉進(jìn)主持，來(lái)自境內外的百余位建行客戶(hù)、機構投資者、IPO機構代表等嘉賓參加活動(dòng)。

????董事長(cháng)王洪章詳解“CCB2020”

????“轉型發(fā)展”是王洪章董事長(cháng)推介的主題詞，也是“CCB2020”戰略的核心。為適應國內外經(jīng)濟金融環(huán)境深刻變化，建行在2014年10月制定完成了《轉型發(fā)展規劃》，并全面加快向“綜合化經(jīng)營(yíng)、多功能服務(wù)、集約化發(fā)展、創(chuàng )新型銀行和智慧型銀行”五個(gè)方面轉型，到2020年，實(shí)現綜合經(jīng)營(yíng)水平大幅提升，多功能服務(wù)明顯改善，集約化能力顯著(zhù)增強，新的發(fā)展格局初步形成，重點(diǎn)領(lǐng)域和業(yè)務(wù)優(yōu)勢突出，市場(chǎng)地位持續鞏固，客戶(hù)、員工滿(mǎn)意度明顯提高，股東、社會(huì )回報同業(yè)領(lǐng)先，達到“資本充足、結構合理；管理規范、控制有效；功能完善、基礎扎實(shí)；國內最佳、國際一流”的轉型目標。

????王洪章詳盡闡釋了建行將如何實(shí)現整體轉型：

????加快向綜合性銀行集團轉型。要在已具備綜合性經(jīng)營(yíng)基礎和業(yè)務(wù)牌照領(lǐng)先優(yōu)勢的基礎上，抓緊推廣經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、運營(yíng)核算綜合化，加快推進(jìn)國際化和全球金融服務(wù)，優(yōu)化信貸和非信貸、表內和表外、母銀行和子公司、境內和境外的結構，建成國際一流的以銀行業(yè)務(wù)為主、非銀行金融業(yè)務(wù)為輔、各項業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展的現代綜合性銀行集團。

????建行將建立起涵蓋表內外、本外幣、境內外和母子公司的大資產(chǎn)大負債集團管理模式；并采取積極措施加快子公司發(fā)展，把增強母子協(xié)同和提升子公司市場(chǎng)競爭力作為重點(diǎn)，實(shí)現到2020年，子公司行業(yè)地位與母行市場(chǎng)地位相稱(chēng)；把增強參與國際競爭能力作為綜合經(jīng)營(yíng)的重要一環(huán)，要抓住企業(yè)“走出去”和人民幣國際化機遇，實(shí)現機構布局全球化、業(yè)務(wù)范圍國際化、經(jīng)營(yíng)管理一體化，力爭到2020年，海外機構覆蓋40個(gè)左右國家和地區，海外稅前利潤集團占比大幅提高。

????加快向多功能服務(wù)轉型。要實(shí)現功能健全、響應及時(shí)、服務(wù)便捷，做到一個(gè)客戶(hù)、一個(gè)賬戶(hù)、多樣產(chǎn)品、一站式服務(wù)，形成服務(wù)目錄清晰、服務(wù)組合多樣、服務(wù)特色定制、綜合功能完備、重點(diǎn)優(yōu)勢突出的多功能經(jīng)營(yíng)體系。

????將行將著(zhù)力構建多功能產(chǎn)品和服務(wù)體系，整合現有產(chǎn)品服務(wù)，提升產(chǎn)品服務(wù)特色化定制能力；加強多功能渠道建設，大力發(fā)展電子渠道，推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化和“三綜合”建設；同時(shí)繼續打造業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勢，在鞏固工程造價(jià)咨詢(xún)、住房金融等傳統優(yōu)勢的同時(shí)，打造以資產(chǎn)管理、養老金融、投資托管、金融市場(chǎng)、同業(yè)業(yè)務(wù)為主的潛力大、效益好、優(yōu)勢突出的新興業(yè)務(wù)。

????加快向集約化發(fā)展轉型。建行正不斷加強總行和分支機構集約化管理，探索部分業(yè)務(wù)公司化運作，深入推進(jìn)前中后臺分離，到2020年實(shí)現體制機制更加完善，條線(xiàn)集約化程度顯著(zhù)增強，業(yè)務(wù)流程高效快捷，中后臺高度集約，經(jīng)營(yíng)管理效益最大化。

????未來(lái)，建行將不斷完善組織架構集約調整，推進(jìn)條線(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)，強化業(yè)務(wù)運營(yíng)集約化。

????加快向創(chuàng )新型銀行轉型。建行把創(chuàng )新貫穿于經(jīng)營(yíng)發(fā)展全過(guò)程、各領(lǐng)域，強化自主創(chuàng )新能力，完善創(chuàng )新體制機制，強化商業(yè)模式創(chuàng )新，由規模驅動(dòng)向創(chuàng )新驅動(dòng)轉型，為轉型發(fā)展提供蓬勃動(dòng)力。

????下一步，將致力于完善創(chuàng )新體制機制，提升自主創(chuàng )新能力，強化商業(yè)模式創(chuàng )新，由規模驅動(dòng)向創(chuàng )新驅動(dòng)轉型；不斷提升自主創(chuàng )新能力，發(fā)揮產(chǎn)品創(chuàng )新實(shí)驗室“孵化器”的引領(lǐng)和實(shí)效作用，加快從仿制跟隨到自主創(chuàng )新、從單一產(chǎn)品創(chuàng )新到復合型系列化創(chuàng )新的提升；深入研究互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的新生市場(chǎng)、新生業(yè)態(tài)、新生企業(yè)和客戶(hù)需求變化，以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維大力在服務(wù)客戶(hù)模式上不斷探索和實(shí)踐。

????加快向智慧銀行轉型。建行緊扣現代生活數字化信息化趨勢，依托新一代核心系統，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理和客戶(hù)服務(wù)的智能化水平，增強大數據采集管理應用能力，加快智能網(wǎng)點(diǎn)建設和推廣，搶占電子銀行和移動(dòng)金融制高點(diǎn)，打造最佳智慧銀行贏(yíng)得未來(lái)。

????后續建行將重點(diǎn)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)和集團管理智能化建設，不斷增強信息技術(shù)支撐，積極探索和推進(jìn)大數據建設，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò )金融服務(wù)。

????這五個(gè)方面轉型，意味著(zhù)建行集團整體全面轉型，在國內同業(yè)中再次以先行者形象，走在轉型發(fā)展的前列。

????行長(cháng)王祖繼“數”說(shuō)“建行故事”

????王祖繼行長(cháng)用“脫胎換骨”這個(gè)詞來(lái)自豪地形容建行這十年的巨變。他介紹說(shuō)，截止今年上半年，建行資產(chǎn)規模已達到18.2萬(wàn)億元人民幣，相當于在十年時(shí)間里，“再造了4個(gè)新建行”。他還用大量鮮活的數字，向大家現場(chǎng)講解“建行故事”：

????上市十年來(lái)，建行累計實(shí)現利潤1.5萬(wàn)億元，凈利潤年均復合增長(cháng)率達16.6%，每年的凈利潤是上市前的近5倍；2005年市值為680億美元，現在已達到2300億美元，增長(cháng)了3.4倍；ROA（年化平均資產(chǎn)回報率）和ROE（年化平均凈資產(chǎn)收益率）分別為1.51%和20.18%，資本充足率、核心一級資本充足率均領(lǐng)先于國際大行；不良貸款率從上市前的3.84%，已大幅下降到1.42%；撥備覆蓋率為185.29%；十年累計向投資者分紅4900多億元，歷年分紅金額均占凈利潤33%以上，每股股息由上市當年的不足0.1元，增加到2014年的0.3元；在去年國家財政部對金融機構作績(jì)效考評中，在7項核心監管指標中獲得了4項第一、3項第二；在履行企業(yè)社會(huì )責任方面，先后實(shí)施了100多個(gè)項目，累計捐款7.8億元人民幣；在2015年英國《銀行家》雜志全球1000家大銀行一級資本排名中位居第二位；在美國《福布斯》全球上市公司2000強中居第二位。

????王祖繼表示，作為一家擁有370多萬(wàn)公司客戶(hù)和5億多個(gè)人客戶(hù)的大型銀行，建行始終把為客戶(hù)提供最好的服務(wù)作為衡量改革發(fā)展的主要目標，客戶(hù)基礎日益堅實(shí)，結構日趨優(yōu)化，服務(wù)能力不斷增強。

????基本建設貸款一直是建行的特色和優(yōu)勢，目前余額已達2.7萬(wàn)億元，其中在“一帶一路”沿線(xiàn)國家和地區，已儲備了268個(gè)重大投資項目，累計投資額度達4600多億美元；

????伴隨著(zhù)“要買(mǎi)房，到建行”品牌形象的深入人心，建行在個(gè)人住房金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域連續20多年領(lǐng)跑同業(yè)，目前個(gè)人房貸余額超過(guò)2.4萬(wàn)億元，僅去年就為近300萬(wàn)客戶(hù)提供了住房貸款服務(wù)；

????建行也是政策性房改金融的第一大行，累積為9200萬(wàn)職工提供了房改金融服務(wù)，圓了無(wú)數百姓的住房夢(mèng)，目前公積金貸款余額已超過(guò)1.2萬(wàn)億元；

????“龍的傳人用龍卡”，目前建行信用卡業(yè)務(wù)在客戶(hù)數量、凈增客戶(hù)、凈增發(fā)卡、資產(chǎn)質(zhì)量、業(yè)務(wù)收入等五項主要指標中，占據了同業(yè)第一，并將繼續加快信用卡在社區服務(wù)、醫療社保、公共交通等領(lǐng)域的推廣和應用，不斷延伸服務(wù)功能；

????作為國內首批開(kāi)展托管業(yè)務(wù)的銀行，建行托管規模十年間增長(cháng)了80多倍，目前已達5萬(wàn)多億元。為滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化的投融資需求，累計為企業(yè)發(fā)行債券2.22萬(wàn)億，債券承銷(xiāo)量連續4年位列市場(chǎng)第一。累計發(fā)行理財產(chǎn)品3.3萬(wàn)期，為投資者實(shí)現收益超過(guò)3000億元，募集資金超過(guò)32萬(wàn)億，解決企業(yè)客戶(hù)融資需求2.7萬(wàn)億。為對公客戶(hù)的直接融資是貸款的2.69倍，真正實(shí)現了由資金提供者向資金組織者的轉變；

????建行作為大型銀行，熱衷服務(wù)“小客戶(hù)”，如今小微客戶(hù)超過(guò)25萬(wàn)，貸款余額達1.2萬(wàn)億元，連續兩年新增同業(yè)第一；

????網(wǎng)絡(luò )金融服務(wù)創(chuàng )新，建行走在同業(yè)前列。如今，個(gè)人網(wǎng)銀客戶(hù)突破2億，手機銀行客戶(hù)1.7億；電子銀行和自助渠道交易量占比高達95%。

????王祖繼強調，“綜合化經(jīng)營(yíng)是大型銀行發(fā)展的必然選擇”。在大力發(fā)展銀行主業(yè)的同時(shí)，近年來(lái)，建行積極拓展非銀行業(yè)務(wù)，已經(jīng)覆蓋了保險、信托、投行、基金、租賃、期貨、養老金等多個(gè)領(lǐng)域，子公司總資產(chǎn)超過(guò)2400億。三年來(lái)，子公司的年均資產(chǎn)增長(cháng)率達到33%。

????近年來(lái)，建行加速海外布局、提升全球服務(wù)能力，已在24個(gè)國家和地區設有26家一級機構，年底可達30家左右，跨時(shí)區、跨地域、多幣種的全球金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò )已搭建完成；海外機構資產(chǎn)已突破2000億美元，2014年利潤總額增速高達36%，超過(guò)全行平均水平。同時(shí)，建行緊跟人民幣國際化走出去的步伐，全力參與離岸人民幣市場(chǎng)建設，累計辦理跨境人民幣結算8.7萬(wàn)億元，年增多增速超過(guò)200%

????“對于建行而言，上市十周年是一個(gè)嶄新的起點(diǎn)”，王祖繼表示，建行將按照“綜合性、多功能、集約化、創(chuàng )新和智慧銀行”的轉型戰略，全面建設“國內最佳、國際一流”最具價(jià)值創(chuàng )造力的現代商業(yè)銀行集團。

????副行長(cháng)楊文升演示建行金融生態(tài)

????在推介活動(dòng)上，楊文升副行長(cháng)圍繞“打造建行金融生態(tài)系統”，現場(chǎng)進(jìn)行了具體展示。他表示，建行正運用互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)推進(jìn)全行業(yè)務(wù)流程再造，打造以客戶(hù)為中心的金融生態(tài)系統，未來(lái)的建行，不僅是金融服務(wù)場(chǎng)所，更是一個(gè)更好體驗、更低成本、滿(mǎn)足不同客戶(hù)全方位金融服務(wù)生態(tài)系統環(huán)境。

????楊文升表示，面對銀行業(yè)發(fā)展呈現出的一系列新常態(tài)，建行將從切實(shí)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟、真正做到以客戶(hù)為中心、運用互聯(lián)網(wǎng)思維改造建行三個(gè)方面入手，全面打造金融生態(tài)系統。

????對于建行金融生態(tài)系統的架構，楊文升做了詳盡闡釋?zhuān)淬y行、客戶(hù)、第三方三個(gè)生態(tài)主體，通過(guò)信息流、商流、資金流、物流進(jìn)行連接，構成一個(gè)完整的金融流通過(guò)程。而這一系統的核心是客戶(hù)，緊密?chē)@客戶(hù)這一節點(diǎn)，建行將通過(guò)整合集團資源、優(yōu)質(zhì)第三方產(chǎn)品及服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)金融需求和相關(guān)非金融需求，打造客戶(hù)、銀行、第三方之間“三位一體”的共存共榮、實(shí)時(shí)互動(dòng)客戶(hù)金融生態(tài)系統。

????楊文升介紹說(shuō)，建行網(wǎng)絡(luò )金融已取得了標志性成果，發(fā)展并完善了包括網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行在內的三大渠道，搭建起包括“善融商務(wù)”、“悅生活”、“惠生活”三大平臺，創(chuàng )新推出互聯(lián)網(wǎng)支付、互聯(lián)網(wǎng)理財、互聯(lián)網(wǎng)融資三大產(chǎn)品線(xiàn)，積極引進(jìn)大數據、“金融云”、智能客服三大智慧技術(shù)，具備了金融生態(tài)的良好基礎”：

????三大渠道——國內首家推出手機銀行，客戶(hù)數如今已達1.7億；首推出網(wǎng)上銀行，目前個(gè)人網(wǎng)銀客戶(hù)數突破2億，位居同業(yè)首位；作為最早開(kāi)通微信銀行的金融機構之一，建行微信銀行客戶(hù)已達2600萬(wàn)戶(hù)，居同業(yè)首位。

????三大平臺——在銀行同業(yè)率先推出“善融商務(wù)”電商平臺，商戶(hù)數近6萬(wàn)戶(hù)，注冊會(huì )員1400萬(wàn)個(gè)；在四大行中率先推出“悅生活”企業(yè)級生活服務(wù)平臺，已經(jīng)覆蓋了300多個(gè)城市，每個(gè)城市有近50種繳費項目，今年已經(jīng)實(shí)現交易量2億筆，交易額381.2億元，領(lǐng)先同業(yè)；“惠生活”是建行在移動(dòng)端部署的機遇優(yōu)惠信息的企業(yè)級精準化營(yíng)銷(xiāo)平臺，將整合加行各條線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)信息，在手機端集中展現。

????三大產(chǎn)品線(xiàn)——創(chuàng )新推出互聯(lián)網(wǎng)支付，其中，支付寶建行交易占比22%，鐵路客運（12306）交易占比四行第一。2015年春節的微信“紅包大戰”中，通過(guò)建行在線(xiàn)支付發(fā)出的紅包同業(yè)第一；不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )投資理財客戶(hù)體驗，定制網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)享理財產(chǎn)品，目前，近八成的理財產(chǎn)品、七成以上的基金、幾乎全部賬戶(hù)貴金屬，都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )渠道銷(xiāo)售的；作為國內互聯(lián)網(wǎng)融資的先行者，面向對公客戶(hù)的“善融e貸”自上市至2015年9月，累計投放1655.75億元小微企業(yè)貸款；在金融系統率先推出的“快貸”業(yè)務(wù)授信金額近70億元，累計發(fā)放64億元，使30萬(wàn)個(gè)人客戶(hù)從中獲益。

????三大智慧技術(shù)——已構建國內領(lǐng)先、國際一流的企業(yè)級數據模型，實(shí)現數據集中管控和治理，搭建起企業(yè)級的數據應用平臺，實(shí)現了結構化和非結構化數據的分析與應用；作為中國金融行業(yè)第一個(gè)在生產(chǎn)環(huán)境實(shí)現“金融云”的商業(yè)銀行，金融云服務(wù)范圍覆蓋柜臺、ATM、電子銀行等前臺渠道，為內部中后臺業(yè)務(wù)處理提供支持；在同業(yè)中率先同時(shí)在微信、短信及網(wǎng)絡(luò )渠道推出智能客服“小微”，目前智能客服的業(yè)務(wù)量已經(jīng)超過(guò)95533、400人工服務(wù)量總和，相當于6000個(gè)人工坐席的工作量。

????此外，基于近1.5萬(wàn)家物理網(wǎng)點(diǎn)和完善的網(wǎng)絡(luò )渠道所建立起的020服務(wù)模式、縣域金融服務(wù)渠道延伸項目“裕農通”、在全國12個(gè)大城市布設的智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)等，也是建行服務(wù)客戶(hù)的突出優(yōu)勢。當天，建行還在活動(dòng)現場(chǎng)進(jìn)行智慧銀行設備功能展示，使來(lái)賓在現場(chǎng)看到了建行作為創(chuàng )新和智慧型銀行的美好前景。

????楊文升表示，建行金融生態(tài)系統的目標，是讓每一個(gè)客戶(hù)都有一個(gè)適合自己的金融生態(tài)環(huán)境，實(shí)現隨客戶(hù)需求變化調整服務(wù)方式和服務(wù)內容，充分利用全牌照以及第三方合作優(yōu)勢，利用生態(tài)系統大數據為客戶(hù)和第三方提供更多的增值服務(wù)，最終使國家經(jīng)濟、實(shí)體經(jīng)濟以及個(gè)人在這個(gè)生態(tài)環(huán)境中受益，讓客戶(hù)像享受陽(yáng)光和空氣一樣體驗建行無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不在的金融服務(wù)。

????對于這一目標的實(shí)現，楊文升充滿(mǎn)信心，他表示，建行在已具備了技術(shù)、渠道、數據、全牌照和第三方合作資源、創(chuàng )新機制及風(fēng)險管控等多方面優(yōu)勢的基礎上，能夠在新的發(fā)展歷程中繼續“領(lǐng)跑”于時(shí)代前列，通過(guò)建行生態(tài)系統建設，助推社會(huì )大生態(tài)建設，履行好一家大型商業(yè)銀行的社會(huì )責任。

????上市是里程碑，十年是新起點(diǎn)。十年前，建行率先在港掛牌上市創(chuàng )下多項紀錄；十年后，建行在港率先發(fā)布CCB2020發(fā)展戰略，向全球市場(chǎng)、投資者和客戶(hù)展示了一家擁有六十多年歷史的大型銀行開(kāi)啟轉型發(fā)展之路的決心和信心。

????王洪章表示，通過(guò)轉型發(fā)展建設“國內最佳、國際一流”的現代綜合性銀行集團，建行信心滿(mǎn)懷；站在上市十年這一新起點(diǎn)上，建行必將再次續寫(xiě)更加豐富多彩的“建行故事”。