重慶消委會(huì ):按揭購車(chē)多收服務(wù)費可投訴

????新華網(wǎng)重慶１１月２２日電（記者韓振）按揭購車(chē)４Ｓ店往往會(huì )收取數千元的按揭服務(wù)費，很多消費者因為不懂而誤認為這是合理的收費。重慶市消委會(huì )指出，按揭購車(chē)４Ｓ店收取數千元服務(wù)費不合理，消費者可以拒付并進(jìn)行投訴。

????日前，重慶市民徐先生到重慶市消委會(huì )投訴稱(chēng)，他在重慶安福４Ｓ店按揭購買(mǎi)一輛汽車(chē)時(shí)，４Ｓ店收取了３０００元按揭服務(wù)費?！拔艺J為此收費行為極不合理，自己與４Ｓ店存在購車(chē)關(guān)系，自己與銀行存在按揭關(guān)系，所有購車(chē)手續均由自己親自辦理，４Ｓ店并沒(méi)有提供什么服務(wù)，為什么要收?。城г唇曳?wù)費？”徐先生要求４Ｓ店退還已收取的按揭服務(wù)費。

????安福４Ｓ店銷(xiāo)售部負責人卻表示，徐先生在向銀行申請貸款之時(shí)，該店在資料的審核上面予以了協(xié)助，包括給申請資料蓋公章和開(kāi)發(fā)票、并且是在汽車(chē)銷(xiāo)售公司的多方努力促成下，銀行方面才完成了貸款手續，因此該筆服務(wù)費屬公司正常收入。

????重慶市消委會(huì )投訴部主任喻軍介紹，目前重慶多數汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商均會(huì )收取這筆費用，只是收取費用方式不同，有些經(jīng)銷(xiāo)商以第三方擔保公司收取，有些則是由４Ｓ店自行收費，這筆費用也成為經(jīng)銷(xiāo)商收費項目之一。

????記者調查發(fā)現，消費者在與汽車(chē)４Ｓ店按揭購車(chē)時(shí)，銷(xiāo)售人員會(huì )將按揭服務(wù)費與購車(chē)款一并寫(xiě)入購車(chē)總價(jià)格式化文件中，消費者不提出質(zhì)疑，經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售人員只是作一般性的介紹，并不會(huì )特別或者著(zhù)重說(shuō)明該筆費用，而消費者會(huì )因購車(chē)的不“專(zhuān)業(yè)”而會(huì )被誤認為“合理”消費。

????重慶負責按揭貸款的一家銀行工作人員稱(chēng)，消費者與銀行方面辦理的信用卡貸款購車(chē)，所有收費均按照人民銀行規定收取，收取費用主要是分期手續費用。只要符合銀行貸款服務(wù)要求，銀行方面會(huì )在第一時(shí)間為消費者辦理相關(guān)手續，手續簡(jiǎn)單便捷，除手續費外不再收取其它費用。

????對此，喻軍指出，按揭購車(chē)服務(wù)是經(jīng)銷(xiāo)商為了達成銷(xiāo)售而開(kāi)展的延展性服務(wù)，服務(wù)的目的是在于購車(chē)交易的順利達成，這筆所謂的按揭服務(wù)費用收取顯然存在不合理性，并涉嫌單方面格式化條款且強制性收費，消費者遇到此種情況可以拒付，并及時(shí)到消費者權益保護部門(mén)進(jìn)行投訴。